سياسة الاسترداد والإلغاء – مدرستي بلس
تاريخ السريان: 30 سبتمبر 2025
1. الإلغاء
-
يمكن للمستخدمين طلب إلغاء اشتراكهم أو حساباتهم في نظام مدرستي بلس في أي وقت من خلال التواصل مع دعم العملاء أو إدارة النظام.
-
بعد تقديم طلب الإلغاء، سيتم تعطيل الوصول إلى النظام بعد انتهاء الفترة المدفوعة (إن وجدت).
-
في حال إلغاء الاشتراك قبل نهاية فترة الاشتراك، لا يحق للمستخدم استخدام النظام حتى نهاية الفترة.
2. الاسترداد
-
سياسة الاسترداد تخضع لنوع الخدمة المقدمة والشروط المتفق عليها عند الاشتراك.
-
في الحالات التي تسمح بالاسترداد، يجب تقديم طلب رسمي للاسترداد خلال فترة لا تتجاوز 14 يومًا من تاريخ الدفع.
-
لا يشمل الاسترداد رسوم الخدمات التي تم استخدامها أو أي خدمات إضافية تم تفعيلها بعد بدء الاشتراك.
-
يتم معالجة طلبات الاسترداد خلال 7-14 يوم عمل من تاريخ الموافقة على الطلب.
3. عدم الاسترداد
-
لا يتم تقديم استرداد في الحالات التالية:
-
انتهاء فترة الاشتراك.
-
مخالفة شروط الاستخدام أو سياسات النظام.
-
استخدام الخدمة بشكل مخالف للقوانين أو سياسات النظام.
-
4. كيفية تقديم طلب الإلغاء أو الاسترداد
-
يمكن للمستخدمين تقديم طلباتهم عبر البريد الإلكتروني التالي:
📧 support@flexiware.tech -
يجب تضمين المعلومات التالية في الطلب:
-
اسم المستخدم أو رقم الحساب
-
تاريخ الاشتراك
-
سبب الإلغاء أو طلب الاسترداد
-
5. التعديلات على السياسة
-
تحتفظ إدارة مدرستي بلس بحق تعديل سياسة الإلغاء والاسترداد في أي وقت.
-
سيتم إعلام المستخدمين بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إشعارات النظام.